此次战疫案例中，九芝堂作为中医药行业的代表，不仅开展了一系列的捐助活动，更开展了一系列为百姓健康护航的创新工作。

全面动员 为健康护航

九芝堂是拥有370年发展历史的中华老字号企业，在中医药产品、文化方面具有独特的优势，在此次疫情中，九芝堂也努力发挥在传统中药产业方面的优势，积极向社会捐赠防疫药品，同时按照政府和社会要求全力以赴保障供应。

疫情发生后，九芝堂第一时间成立由董事长李振国先生为组长的疫情防控工作组，提出以实际行动践行社会责任，为政府分忧，为百姓健康护航的总体要求。

一方面，按照政府要求，全面落实各地各单位防控工作，确保员工生命安全及身体健康，同时，积极传播正能量，从防疫科普的角度，借助企业自媒体平台及5000余名员工的朋友圈，按照政府官方公布的相关信息发布防疫科普知识，号召民众科学防控，建立信心！

另一方面九芝堂紧急动员各生产基地，全力保障防疫药品物资的生产供应，同时函告各经销商户，保供应，确保药品不涨价、不断货。九芝堂连锁药店春节期间24小时营业，面向周边居民开展疫情防控宣传，提供健康咨询服务，指定门店免费发放口罩，提供抗病毒茶。

创新迎接挑战

一方面，此次疫情催生了大批在线寻医问诊的患者，一定程度上对培养用户在线问诊使用习惯产生了良好的效果，相信随着线上医疗的规范化，用户信任度提升，会进一步促进互联网医疗模式的升温，迎来新的发展机遇，按照天津市政府要求, 天津老中医医院九芝堂互联网医院在疫情期间也开通了对复诊患者的线上诊疗，后续还将为更多患者提供线上诊疗服务。

持续打造百年健康品牌

九芝堂一直以来都注重将“健康”的理念传达给消费者，百年九芝堂，服务大健康，今年的品牌建设将根植于中医药的特殊优势，增强和消费者的互动体验，更好地传达健康的理念。

具体来说，品牌要发挥正向的引导力，要有社会责任感。好的品牌向消费者传播和传递的，应该是促进社会进步的正能量。疫情期间，九芝堂以实际行动传播正能量，组织多次防疫物资捐赠，支援一线，为政府解忧，为百姓健康护航。

同时，品牌建设要注重和消费者的情感维系。这种情感维系增强了消费者的认同感，也能与消费者建立更为长久的关系，甚至让消费者为品牌发声。疫情发生后，九芝堂指定连锁门店免费发放口罩，提供抗病毒茶，宣传防疫知识，解决“距离人民最近的一公里”问题，尽显品牌温情。

品牌“抱团”发声增强了传播声量，能达到“1+1>2”的效果。除了线下的品牌互动，九芝堂各大媒体平台线上联动，同时，全体员工共同传播，开展疫情动态报告、科学防疫等方面宣传，扩大了影响力。

九芝堂正围绕以“人”为单元进行个性化服务的全生命周期健康管理整合传统医学与精准医学资源，将“百年九芝堂，服务大健康”的发展理念融入到现有业务模块当中，延伸大健康产业的前后端。

责任编辑： 邱瑟