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农业银行湖北省分行 全面提升服务质效为湖北“建成支点”再建新功
2021年12月16日   来源: 湖北日报  作者: 蔡瑰 曹成刚 叶敏文

忆峥嵘伟业,展农行芳华。6月起,武汉地铁4号线“农行号”发车,车厢绘着祖国大好河山、名胜古迹等壮丽风光,载着“首户e贷”等农行福利好礼,奔驰在武汉这座英雄城市。农业银行湖北省分行与武汉地铁合作,在“七一”前后上线红色专列,致敬中国共产党风起云涌的百年奋进路,引来不少乘客拍照打卡。

开展党史学习教育以来,农业银行湖北省分行认真贯彻落实党中央关于开展党史学习教育的重要指示精神以及省委省政府、农总行党委工作部署,围绕“认真学习党的历史、全面宣传党的成就、充分运用党的经验”,在全行精心组织、全面启动党史学习教育,在党史学习教育中不断提升金融服务实体经济质效,为湖北加快建成中部地区崛起重要战略支点作出新的更大贡献。

农行湖北省分行与武汉地铁合作,在“七一”前后上线红色专列,致敬百年奋进路。

用好身边鲜活教材,上好党史学习教育“三个课堂”

为深入推进党史学习教育,农行湖北省分行组织开展了弘扬抗疫精神大课堂、红色主题教育大课堂、每周党史学习大课堂等党史学习教育“三个课堂”,以生动具体、特色鲜明的专题课在全行掀起党史学习教育热潮。

伟大抗疫精神是党史学习教育最鲜活最生动的教材。农行湖北省分行开设“弘扬伟大抗疫精神”大课堂,通过组织专题学习会、集中观看《榜样5》、参观抗疫摄影展等丰富形式,推动各级党组织、广大党员干部员工深刻体悟中国共产党人精神谱系,传承中国共产党人宝贵精神财富。4月13日,该行召开“学党史 勇担当”弘扬伟大抗疫精神专题学习会,重温习近平总书记在全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会上的重要讲话,集体观看抗击新冠肺炎疫情纪实视频。学习会要求,全行要铭记不平凡、续写奋斗史,将伟大抗疫精神转化为实干精神,在金融服务实体经济、助力推动经济社会“十四五”时期高质量发展上继续主动作为、奋勇担当。

湖北省党史资源丰厚,农行湖北省分行充分用好地方红色资源,组织红色主题教育大课堂,引导各级党组织、广大党员重走红色故地,追寻革命初心。围绕“追寻共产党人初心、感悟思想伟力”,农行湖北省分行党委赴中共五大会址纪念馆等三处红色旧址瞻仰参观,开展理论中心组党史学习教育专题学习,现场感受中国共产党探寻革命道路的艰难历程,汲取百年党史经验与智慧。全行各级党组织积极“走出去”追寻红色足迹,在金融服务实体经济的初心与使命中将红色基因代代相传。

坚持规定动作与自选动作相结合,农行湖北省分行策划每周党史学习大课堂,以考促学、以课程促学、以活动促学,将党史学习贯穿于全年,有力地推动了党史学习教育在全辖各级党组织、广大党员中走深走实。在省分行机关开展“一颗红心向着党,党史故事我来讲”学习活动,沿着中国共产党发展历史重要节点将党史学习分为43个讲授主题,每周进行一场“线上+线下”“授课+答题+小故事+心得交流”党支部联合学习。开展“党史每日有声课”学习活动,每日广播播放《百炼成钢:中国共产党的100年》百集微纪录片,利用午休碎片时间学习党史小故事。开展“每周一课”“半月讲坛”等学习活动,将党史学习教育与业务知识学习结合起来,围绕信贷服务乡村振兴、小微企业供应链融资等内容开展主题授课,以党建统领持续提升金融服务能力、推动业务发展。辖内各级党组织也积极创新开展“周四党史学习日”“党史天天学 周周考”“党史专题诵读会”等各类学习活动,促进党史学习教育迅速升温、全面常态化。

农行湖北省分行举行“学党史 勇担当”弘扬伟大抗疫精神专题学习会。

政银企联学共建,党旗高高飘扬在基层一线

开展党史学习教育以来,农行湖北省分行各级党组织联合社会各界积极开展党员重温入党誓词活动、“党旗在基层一线高高飘扬”活动、党建“1+2”结对帮扶活动等,积极展现金融业开拓进取的精神风貌。

1946年,中原突围战役第一枪在大悟打响,拉开了解放战争的序幕,留下不惧牺牲、顾全大局的革命历史与中原突围精神。农行湖北省分行联合中广核新能源湖北公司、大悟县自然资源和规划局开展政银企党史共学活动,在大悟县鄂豫边区革命烈士纪念碑前,政银企全体党员瞻仰了红色旧址,向鄂豫边区革命烈士纪念碑敬献花篮,面对党旗庄重地重温入党誓词,感悟共产党人初心。开展党史学习教育以来,农行湖北省分行用好红色资源,积极联合政府部门、企业、学校等单位,赴中共五大会址纪念馆、黄麻起义和鄂豫皖苏区、鄂豫边区抗日民主根据地等红色教育基地开展“党员重温入党誓词”活动,截至目前全辖已开展活动500余次。

农行湖北省分行各级党组织积极走进基层、服务群众,增强群众在金融领域的获得感、安全感、幸福感,让党旗在基层一线高高飘扬。农行武汉分行联合武汉市自然资源和规划局开展“不动产登记服务进社区”活动,将服务窗口延伸到群众家门口,让群众享受“政务+金融”一站式服务。截至目前,农行湖北省分行各级机构已“走出去”开展金融服务和社会公益活动4000余次。

助力巩固脱贫攻坚成果与全面乡村振兴的有效衔接,农行湖北省分行全行总动员,开展“1+2”党建结对帮扶行动,以“机关党支部+脱贫县支行+脱贫村”结对帮扶的方式加强乡村振兴金融服务。分行党委带头深入村组调研,走进革命老区红安县七里坪镇观音阁村、英山县杨柳镇游击冲村等村组召开金融服务乡村振兴座谈会,征集镇政府、村委会、农户、企业的意见与建议。全行机关党支部广泛走访脱贫村,与脱贫县支行、村两委共同谋划支持乡村特色产业发展、美丽乡村建设等帮扶举措,并向脱贫村捐赠书籍、物资等。

4月7日,“相约春天”抗疫摄影展在武汉楚河汉街开幕,农行湖北省分行办公室党支部组织党员干部前往参观。

制定100条清单,切实为群众办实事办好事

为进一步推进“我为群众办实事”实践活动,切实为群众办实事、办好事、办身边事,不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感,农行湖北省分行制定并下发《关于进一步推进党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的通知》,聚焦服务乡村振兴、助推革命老区发展、实施网点服务升温工程、开展志愿服务等内容,在全行范围内征集客户与员工的需求诉求,累计征集各类事项184条。在此基础上,该行将实事事项分为“久拖未决、新生梗阻、凝心聚力、升温提质、社会责任”五大类,汇总整理成《“我为群众办实事”实践活动100条清单》,一事一策、分类指导、跟进解决。

对照“我为群众办实事”实践活动工作方案,农行湖北省分行各级党组织紧紧围绕6个方面21条措施,聚焦工作重点,扎实推进“我为群众办实事”实践活动,形成了“全面开花”的工作局面。

扎实推进服务升温工程。选择辖内服务意识强、环境基础优的网点,结合周边客群特点,丰富服务内容、升级服务品牌,先后打造出50家“暖心厅堂”样板网点和30家“爱心敬老”服务品牌网点,提升网点服务美誉度;对辖内服务意识薄弱、环境基础较差的网点,实施“一对一”针对性帮扶指导,从环境建设、服务管理等进行全方位改造升级,提升网点整体服务水平;完善适老化服务机制建设,细化制定老年人金融服务“十一个强化”措施,提升适老化服务水平。截至目前,辖内网点累计为特殊客户群体上门服务3631次,“走出去”开展金融服务和社会公益活动5748次。

农行武汉分行联合武汉市自然资源和规划局开展“我为群众办实事”不动产登记服务进社区活动。

全面对接乡村振兴战略。明确乡村振兴金融服务“四个重点”和“十大模版”,实施数字化转型“智慧三农”工程等“四大工程”,打造金融服务乡村产业和乡村建设示范等“五个典范”,助推巩固脱贫攻坚成果与乡村振兴战略全面实施。截至目前,涉农贷款净增180亿元,“惠农e贷”余额突破100亿元,贷款增量、增幅均创历史新高,农户信息建档净增55.7万户,居全国农行首位。

积极对接普惠金融需求。拟定“庆祝建党100周年普惠金融十件实事”,加快普惠线上产品创新步伐,不断优化普惠贷款办贷流程,持续提升小微金融服务覆盖面、可得性和满意度。农行湖北省分行创新供应链融资业务“新打法”,通过转变“两个理念”、实行“四个全覆盖”、兑现“激励政策”、推进“六到”过程管理,明确“511”目标,加大对上下游小微企业的信贷投放。有效对接中交二航局、一冶集团等核心企业,累计支持小微企业694户,投放贷款43.4亿元,“链捷贷”净增15.2亿元。

4月29日,农行咸宁赤壁城西支行因上门服务老年客户被赠“感谢信”。

积极助推地方经济高质量发展。对接重大战略,加大对湖北省经济重振“十大工程”金融支持力度,全力为长江经济带发展、中部崛起、长江中游城市群建设等国家级战略平台建设提供综合化服务,为实体经济加油助力;主动对接重点客户,深入推进“提质扩户增值”工程,先后与武钢集团、长投集团等签订战略合作协议,客户基础不断夯实;深入对接数字政府建设,助力全省各级政府治理体系现代化建设,与全省16个市州签订智慧政务合作协议,覆盖率100%。其中打造的“i襄阳”APP是全国农行首个统建版“智慧政务+”样板工程,也是省内首个实现“便民、利企、惠农、优政”四合一的智慧政务移动应用。

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